Account Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Heidelberg

Deine Mission
Führe Unternehmenskunden durch exzellente Betreuung und Beratung auf der ​Instaffo Plattform zu maximalem Erfolg!
​Als Customer Success Manager:in bist du ​Teil eines starken und ambitionierten Teams, welches sicherstellt, dass Unternehmenskunden ​unsere Recruiting-Plattform erfolgreich einführen und einsetzen.
Du begleitest hierbei ​deinen eigenen Kundenstamm und arbeitest langfristig ​mit diesem ​zusammen. 

Dein Daily Doing
  • Bereits im Onboarding-Prozess unserer Neukunden begleitest und berätst du sie im Umgang mit unserer Recruiting-Plattform und legst das Fundament für eine ausgezeichnete Zusammenarbeit.
  • Die Bedürfnisse und das Potential deiner Unternehmenskunden kennst du sehr genau und kannst sie somit zielgerichtet unterstützen - in diesem Zusammenhang erkennst du Möglichkeiten für Upsellings und weitere offene Stellen.
  • Du trägst Sorge für schnelle und zielführende Prozesse zwischen Kandidat:innen und deinen Kunden.
  • Du baust kontinuierlich die Beziehung zu den Unternehmenskunden auf und stärkst damit das Vertrauen in Instaffo.
  • Die Verbesserung der Servicequalität und User Experience ist Teil deines Fokus. Dabei bringst du dich aktiv in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess unseres Produktes und der Prozesse ein.
So überzeugst du
Wir würden in jedem Fall gerne mehr über Dich erfahren, auch wenn du nicht zu 100% auf die Stelle passt, dich jedoch für sie begeisterst. 

  • Was dich erfolgreich macht
    • Du hast bereits erfolgreiche Berufserfahrung von 1-3 Jahren im Bereich Account Management, Customer Care, oder einem ähnlichen Bereich gesammelt.
    • Deine Kommunikationsstärke und Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen, helfen dir im Umgang mit unterschiedlichsten Kunden.
    • Du hast ein Talent darin andere zu überzeugen - sowohl im Gespräch als auch schriftlich.
    • Deine eigenverantwortliche und sehr strukturierte Arbeitsweise helfen dir, mehrere Kunden zur selben Zeit bedarfsorientiert zu betreuen und beraten.
    • Du hast ein proaktives sowie sehr zielorientiertes Handeln, was dich Kunden mit hohem Potential sehr gut erkennen und besonders fördern lässt.
    • Du hast den Willen den Erfolg deiner Unternehmenskunden zu gewährleisten und hierfür auch kreative Lösungen zu entwickeln.
    • Dein Interesse an Themen rund um Recruiting und HR.
    • Deutsch und Englisch beherrschst du verhandlungssicher.

  •  Es wäre super, jedoch nicht erforderlich, wenn du:
    • Bereits erste Berührungspunkte im B2B-Software- bzw. Plattformumfeld hattest.
    • Dich bereits intensiv mit “Best-Practices” im HR-Bereich und Recruiting auseinandersetzt.
    • Bereits Erfahrungen in oder mit schnell wachsenden Start-Ups gesammelt hast.
    • Bereits mit modernen Kommunikationstools gearbeitet hast (Bspw. Slack, Asana, Salesforce).
Freu dich auf
⭐ Benefits & more:
  • Hybride Unternehmenskultur - wir schaffen das beste aus beiden Welten "onsite" wie "remote". Die meisten Teams treffen sich 1x die Woche in unserem modernen Büro. 
  • Coaching und viele andere Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln (z.B. Lunch & Learns, WOL, E-Learning, Coaches in NLP, Fitness, Persönlichkeitsentwicklung). 
  • Wir arbeiten zu flexiblen Zeiten. Stimme dich mit deinem Team ab und arbeite dann, wenn du am produktivsten bist.
  • Hunde sind bei uns im Office jederzeit willkommen.
  • Yoga & Gym - In unserem Heidelberger Büro haben wir einen eigenen Fitness- und Meditations-/Yogaraum, der natürlich von allen kostenlos genutzt werden kann.
  • Bei Instaffo bieten wir 30 Urlaubstage pro Jahr für jedes Teammitglied.
  • Wir bieten jeden Dienstag ein kostenloses Mittagessen für das gesamte Team im Büro an. Und natürlich haben wir kostenloses Obst und Eis.
  • Für alle Kaffeeliebhaber haben wir eine Siebträger-Barista-Maschine, neben unserer bisherigen vollautomatischen Kaffeemaschine.
  • Feiere gemeinsam mit uns Erfolge bei verschiedenen Team- und Firmenevents im Laufe des Jahres (z.B. Weinwanderung, Grillfest, Sommerfest, Weihnachtsfeier, Kartfahren, Cocktailabend, Fifa-, Dart-, Poker- und Kickerturniere, Themenfrühstück, etc.)
  • Unser Team weiß am besten, wer zu uns passt. Wenn du uns neue Mitarbeiter:innen vorschlägst und sie die Probezeit bei uns erfolgreich überstehen, vergeben wir ein Empfehlungsbonus von 2.000€.
  • Profitiere von unserem 50€ Wohlfühl-Budget, dass dir im Rahmen unseres Appreciation Programms zur Verfügung steht.
  • Wenn du näher in die Region um Heidelberg ziehen möchtest, um flexibel auch vermehrt onsite zu arbeiten unterstützen wir dies mit einem Relocation Package.
  • Ein kleines Onboarding-Package mit Instaffo-Hoodie, Trinkflasche etc.
Team:
  • Du arbeitest in einem ambitionierten Team von 5-8 Mitarbeiter:innen.
  • Gemeinsam mit deinem Team setzt du Ziele in Form von quartalsweisen OKRs und richtet diese an den Unternehmens OKRs aus.
  • Miteinander arbeitet ihr hybrid - das bedeutet du kannst zwischen 3-4 Tagen die Woche (nach der Onboarding-Phase von ca. 8 Wochen) Remote arbeiten.
  • Als Team arbeitet ihr vollkommen digital mit unseren Nutzern.
  • Ihr nutzt moderne Tools (Bspw. Salesforce, Slack, Asana) um effektiv und effizient zu arbeiten und zu kommunizieren.
  • Bei Instaffo sind wir zurzeit etwas über 50 Mitarbeiter:innen und wollen gemeinsam erfolgreich wachsen. 
Über uns
Instaffo ist eine der am schnellsten wachsenden Recruiting-Plattformen in Deutschland und verändert seit dem Launch 2016 den Recruiting-Markt mithilfe moderner Technologien.

Unsere gemeinsame Vision ist es hierbei, Menschen individuell zu befähigen, ihr volles Potential zu entfalten. Bereits seit der Gründung von Instaffo bedeutet das für uns, Talente mit unserer Job-Plattform den besten Weg zu bieten, schnell und mit einer grandiosen Nutzererfahrung den richtigen Job im Tech-, Marketing- oder Sales-Bereich zu finden.
Unsere Recruiting-Plattform matcht dabei Jobs mit Talenten und erlaubt nicht nur einen reibungslosen Ablauf am Anfang des Bewerbungsprozesses, sondern sorgt durch den Fokus auf einen persönlichen Austausch auch dafür, dass sich Unternehmen und Talente auf Augenhöhe kennenlernen.Wenn du mehr erfahren wil​​​​lst - nimm gerne Kontakt mit uns auf und werde Teil der Reise!
 

Dein Ansprechpartner:
Pascal Herbold
Head of HR
Tel: +49 6221 18 75 11 928
Email: p.herbold@instaffo.de
Du möchtest mit uns durchstarten? Dann bewirb Dich jetzt!

  • Lebenslauf/CV 

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